Los chatbots y su importancia éste 2020
Los chatbots son herramientas tecnológicas que pueden tener utilidad en caso de que tengas una pequeña, mediana o gran empresa, puede ayudarte de distintas maneras a mantenerte en comunicación con tus clientes por medio de la máquina, es decir, que muchos de ellos pueden entablar una conversación hasta cierto punto con ellas, dependiendo como le mantengas una configuración y lo que requieras con ellos.
En qué puedes utilizar chatbots
El chatbot es un software que puedes utilizar de distintas maneras, aunque su función en general es responder a través de redes sociales preguntas relacionadas a tu negocio, así que son respuestas unificadas dependiendo de las interrogantes de los escritores, entonces sus utilidades de manera definida pueden ser:
- La primera interacción, al iniciar una conversación, cuando un cliente realiza la primera pregunta, puedes configurar el chatbot para saludar y responder de una manera cordial y acorde al negocio.
- Entablar una conversación, es tal vez la opción más difícil, ya que para ello deberías tener cierta experiencia en el tipo de preguntas regulares que realizan los usuarios, en lo que respecta a la solicitud de información, para poder en ese caso responder a cada unasin inconvenientes.
- Solicitar información, tu bot también puede tener la función de solicitar a una página o empresa en específico información que requieras.
- Enviar promociones, si posees nuevas ofertas en distintos ámbitos puedes promocionarlo a través de este software.
¿Cuáles son los mejores chatbots?
- Woebot, se trata de un bot que responde a personas que sufren de alteraciones psicológicas, capaces de entablar una conversación con ellas y responder acorde a lo manifestado.
- Eno, es un botque trabaja con la entidad bancaria Capital One, hecho con la capacidad de responder interrogantes de los clientes que disfrutan de los servicios de este banco.
- Andy, este chatbot fue creado para aprender inglés, ofrece práctica evaluando la ortografía, la pronunciación y realizando preguntas que debes responder acorde, sino serás corregido, una manera divertida y diferente de aprender un idioma.
- Freddy, te ayuda a escoger platos de comida, te informa sobre nuevos menús, te realiza sugerencias, si buscas una comida en específico también puede ofrecer su apoyo a través de conversaciones sencillas.
- Lark, proporciona asistencia a aquellas personas que necesitan un seguimiento personalizado en su salud, si poseen alguna patología, o tal vez en caso de prevenirla si tienen factores de riesgo, haciendo sugerencias sobre alimentación o actividad física, además de monitorear ciertos puntos importantes.
- BB, trabaja con google Assistant, fabricada especialmente para quienes desean viajar, pueden ayudar a reservar, hacer sugerencias según el estado del tiempo para la vestimenta.
¿Son nuestra mejor eleccion?
Sin duda alguna, cada vez los chatbots toman mayor auge, existe un mayor enfoque en que las conversaciones que a través de ellos se genere, resulte más humana y espontánea, con la idea de disminuir la cantidad de trabajo que puede corresponder con ello al empresario. Aunque existen bots específicos, muchos de ellos poseen la capacidad de comprender lenguajes nuevos, entendiendo cada vez mejor las conversaciones, respondiendo acorde a ello.